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Veja aqui, passo a passo, como fazer suas compras:
1º PASSO - Selecionar os Produtos 
Clique em 'PRODUTOS' localizado no menu superior para localizar os itens desejados.
Após a localização do produto, clique sobre o mesmo e será encaminhado para uma página de detalhes onde será possível adicionar a quantidade desejada.
Para confirmar o produto clique em 'COMPRAR' e será encaminhado para o carrinho de compras onde será possível visualizar todos os itens selecionados.
No carrinho de compras será possível alterar a quantidade ou mesmo excluir um item indesejado selecionado anteriormente.
Após selecionar todos itens desejados, no carrinho de compras existe um espaço destinado à observações onde poderá descrever o modelo do veículo e as observações necessárias para conclusão do pedido.
Assim que finalizado a seleção dos produtos clique em 'FINALIZAR PEDIDO'
e será encaminhado para a seleção do frete e forma de pagamento.
2º PASSO - Selecionar o Frete e Forma de Pagamento
Nessa página você deverá selecionar o frete desejado (atenção a disposição dos fretes não obedece a orderm de menor custo).
Após selecionado o frete desejado, será aberto abaixo as formas de pagamentos disponíveis para o seu pedido.
Leia atentamente e marque a caixa anterior a forma de pagamento. 
Esse procedimento foi iniciado devido ao grande números de reservas não concluídos.
Caso discorde com o procedimento poderá solicitar separação dos itens manualmete antes do pagamento, ligando para (24) 3076-2310 ramal 2340.
Para efetuar o pagamento clique sobre os icones da forma desejada:
Quando disponível aparecerá o nº de parcelas, selecione a que mais lhe convier e clique em 'CONCLUIR PEDIDO'.
Pagamentos efetuados via depósito bancário será necessário encaminhar um e-mail especificando a:
'Instituição Bancária, Valor Depositado, Data do Depósito e Número do Pedido'
para agilizar na confirmação.
As demais opções não será necessário esse procedimento.
Após confirmação do pagamento o pedido será despachado no máximo em 48 horas úteis.
Você será informado via e-mail sobre as etapas concluídas até o despacho do produto.
Após despachado você receberá o código de rastreamento do material quando disponível pelo transporte selecionado.
Em caso de dúvidas entre em contato:
Telefone: (24) 3076-2310 ramal 2340 ou
E-Mail: sac@nafil.com.br
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Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site de internet.
Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
A política de troca e devolução contempla os itens abaixo descritos e os procedimentos de cada um localizam-se neste site.
Devolução por Desistência ou Arrependimento.
A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.
Contando que o material esteje em perfeito estado, sem qualquer indício de uso e ainda
acompanhado da embalagem do produto com todos os manuais e acessórios (se houver acompanhado o produto).
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de operações e checagem de suas condições.
O Consumidor será reembolsado EXCLUINDO O VALOR COBRADO PELO
FRETE, seguindo esse princípios:
- Em compras pagas com boleto bancário ou depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC em uma conta corrente indicada pelo cliente, preferencialmente em nome do próprio cliente em até 05 (cinco) dias úteis.
- Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão de crédito.
Produtos Avariados
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NÃO ACEITE RECEBIMENTO DE MERCADORIAS COM AS EMBALAGENS AVARIADAS.
Todos os produtos transportados possuem seguro que arcam com o pagamento de uma nova remessa.
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
Orientações:
- Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente.
Telefone: (24) 3076-2310 Ramal 2340 ou
E-Mail: sac@nafil.com.br
Garantia das Mercadorias:
- Todos produtos adquiridos no site possuem no mínimo 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação ou de acordo com o prazo indicado no certificado de garantia em anexo ao produto.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Constatada qualquer divergência, como avarias, indícios de mau uso ou adaptações inadequadas a devolução será recusada.
A NAFIL auto peças
ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo re-enviar o produto novamente ao cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
A devolução para análise será arcada pelo cliente e a reposição de uma nova mercadoria, caso a devolução seja aceita será arcada pela NAFIL auto peças.
Observações:
*!* Anexar ao produto devolvido uma declaração especificando o defeito do produto. *!*
Em caso de dúvidas entre em contato:
Telefone: (24) 3076-2310 ramal 2340 ou
E-Mail: sac@nafil.com.br
Endereço para efetuar devoluções:
NAFIL AUTO PEÇAS LTDA
Departamento de Troca e Devolução
Av. Presbiteriana, 464
Retiro
Volta Redonda - RJ
CEP: 27281-510
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Veja aqui, as condições de frete e pagamentos disponíveis:
1º PASSO - Selecionar o Frete
Após selecionar o frete desejado (lembrando que a disposição dos fretes não obdece a ordem de menor custo).
O frete com menor custo será indicado pela imagem: 
Frete grátis somente para as cidades relacionadas abaixo:
Cidade - UF |
Horário de Saídas |
| VOLTA REDONDA - RJ |
Segunda à Sexta de 08:00 às 18:00 horas e Sábado de 08:00 às 12:00 horas. |
| BARRA MANSA - RJ |
Segunda à Sexta de 08:00 às 18:00 horas e Sábado de 08:00 às 12:00 horas. |
| BARRA DO PIRAI - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| VALENCA - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| VASSOURAS - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| PINHEIRAL - RJ |
Segunda à Sexta às 10:00 e 15:00 horas e Sábado às 10:00 horas. |
| RIO DAS FLORES - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| BARAO JUPARANA - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| PIRAI - RJ |
Segunda à Sexta após às 12:00 horas. |
| RESENDE - RJ |
Segunda à Sexta após às 14:00 horas. |
As demais cidades brasileriras serão despachadas de segunda à sexta às 15:00 horas.
2º PASSO - Condições de Pagamento
As condições de pagamento serão disponibilizadas de acordo com o valor total do pedido, obedecendo aos critérios relacionado abaixo:
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Descrição do Meio de Pagamento |
Nº Parcelas |
Desconto |
Valor Mínimo |
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Depósito Bancário |
1 |
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R$ 0,00 |
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Depósito Bancário Com 5% Desconto |
1 |
5,00% |
R$ 15,00 |
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Boleto Bancário - BRADESCO Com 5% Desconto |
1 |
5,00% |
R$ 15,00 |
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1 x Cartão Crédito VISA Sem Juros |
1 |
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R$ 0,00 |
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3 x Cartão Crédito VISA Sem Juros |
3 |
|
R$ 100,00 |
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| |
6 x Cartão Crédito VISA Sem Juros |
6 |
|
R$ 300,00 |
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1 x Cartão Crédito CREDICARD Sem Juros |
1 |
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R$ 0,00 |
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3 x Cartão Crédito CREDICARD Sem Juros |
3 |
|
R$ 100,00 |
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| |
6 x Cartão Crédito CREDICARD Sem Juros |
6 |
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R$ 300,00 |
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1 x Cartão Crédito AMERICAN Sem Juros |
1 |
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R$ 0,00 |
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3 x Cartão Crédito AMERICAN Sem Juros |
3 |
|
R$ 100,00 |
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6 x Cartão Crédito AMERICAN Sem Juros |
6 |
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R$ 300,00 |
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Todo pagamento efetuado via depósito bancário deverão ser destinados à:
Nome: NAFIL AUTO PEÇAS LTDA
CNPJ: 32.516.544/0001-05
em uma das instituições bancárias relacionadas abaixo:
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Instituição Bancária |
Agência |
Conta Corrente |
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BRADESCO - 237 |
2806 |
010106-0 |
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HSBC - 399 |
1127 |
014993-2 |
|
| |
REAL - 356 |
1225 |
5001801-9 |
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| |
SANTANDER - 033 |
1431 |
13000031-9 |
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Em caso de dúvidas por favor entrar em contato com o departamento financeiro:
Telefone: (24) 3076-2310 ramal 2305 ou
E-Mail: financeiro@nafil.com.br
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